Condizioni di vendita

Nel caso di merce difettosa, ti preghiamo di scriverci tempestivamente all’indirizzo email info@planuemesu.it , segnalando l’eventuale problema e specificando: il tuo nome e cognome, numero d’ordine, descrizione dettagliata del difetto riscontrato.

Il consumatore che ha acquistato prodotti tramite il Sito o comunque fuori dai locali commerciali ha diritto di recedere dal contratto concluso con PlanueMesu, senza alcun costo aggiuntivo, penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Si specifica che il sabato non è considerato giorno lavorativo. Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve: inviare la comunicazione di recesso a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Az. Agricola Planu e Mesu di Medda Enrico, via Dante 10 09018 Sarroch (CA).

La comunicazione di recesso dovrà essere esplicita ed inequivocabile e potrà essere inviata, entro il termine perentorio di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. La raccomandata si intende spedita in tempo utile, se consegnata all’ufficio postale accettante entro il termine sopra indicato; in caso di scadenza del termine utile l’esercizio del diritto di recesso quest’ultimo non sarà considerato valido. Nella comunicazione è necessario indicare il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, il numero e la data dell’ordine, l’eventuale numero fattura e le tue coordinate bancarie (codice IBAN). In caso di pagamento con PayPalsi dovrà indicare l’indirizzo email associato alla quale effettuare il rimborso. Dopo la comunicazione, è necessario aspettare il riscontro da parte del nostro Servizio Assistenza Clienti che autorizzerà il rientro.

L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui sopra incombe sul consumatore; provvedere, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro quattordici giorni lavorativi dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto, alla restituzione del/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetto/ i e imballato/i nelle confezioni originali, corredato/i da tutti gli eventuali accessori. E’ condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti, dunque, non dovranno essere stati danneggiati o alterati.

Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni del diritto di recesso

1. i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri

2. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale

3. i resi devono essere inviati in una sola spedizione

Il consumatore entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato a PlanueMesu la sua decisione di recedere dal contratto restituirà la merce al seguente indirizzo: Az. Agricola Planu e Mesu di Medda Enrico, via Dante 10 09018 Sarroch (CA).

Solo dopo la ricezione del/i prodotto/i e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso nonché la integrità dei prodotti, come sopra specificato, PlanueMesu procederà, senza indebito ritardo, e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui PlanueMesu è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dall’utente.

PlanueMesu si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. Le spese di rientro della merce saranno a carico del cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti. I prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso). I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a per l’acquisto, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti ed a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito. Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto: prodotti preparati su commesse specifiche con pezzature non comuni, nel caso in cui si tratti di beni che rischiano di deteriorarsi e/o scadere rapidamente, nel caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, nel caso di beni che dopo la consegna risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Foro competente inderogabile è quello del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore